商城|您使用的线上采购平台有这些缺陷?要注意了

发布时间: 2020-06-28 01:43:17 作者:中商

商城|您使用的线上采购平台有这些缺陷?要注意了



近几年市面上的工业品线上采购平台层出不穷,一方面缩短了企业的采购周期,使生产型企业由“为库存而采购”转变为“为订单而采购”;另一方面,从服务、价格、交期、品质等方面讲,很多平台都存在缺陷,不留神省心就成闹心。


一、空喊口号“专门服务工业客户”


目前绝大部分工业品商城网站,只是提供了400电话和简易的网页版对话窗口。工业级客户所追求的售前、售后服务是更具专业水平的产品介绍,包括参数配置、现场应用、改善建议等,多数具有厂家资质的代理商或经销商都会有各自品牌的详细资料,可以提供给客户进行产品开发或设备改造等。但是工业品商城不具备这些资源优势,反而会让客户很尴尬:使用了品牌产品,却得不到品牌的服务。


二、线上比线下还贵,扰乱价格机制


许多工品商城仅仅是粗略地收集了现有五金城市场上的资源,再加价后销售。这样也就无法给有意向想在商城渠道采购的客户最具优势的报价。很多上架的产品渠道来历不明,商城网站无法提供正式的授权代理资质,产品的正品率根本无法保证,这样不但满足不了客户对于价格的要求,还扰乱了正常的市场价格机制。


三、以次充好,伤害行业


部分工业品商城网站,不论是否自己在做仓储库存,在选择供应商时,并没有严格要求品牌的授权代理资质,这样就给一些山寨仿品开了绿灯,低廉的价格导致非常不公平的竞争,仿品一旦售出,受到直接损失的是客户,品牌厂家的信誉和口碑也会受到影响。工业品电商平台自身内功的修炼不到位,以至于没有能力去和品牌厂家、授权代理商谈合作,拿不到更好的价格,对行业造成伤害。


四、交货周期有变,客户满意度大打折扣


工业品的交货周期,对于工厂的采购非常重要。目前,很多平台都宣称自己在做仓储库存,备有现货,但是采购时往往会受到交期的限制,此时平台只能通过在五金市场串货来满足。客户在看到自己需要的产品是现货,下单后却发现货品还是需要交期的,这样的购物体验不可能会提升客户的满意度。



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